Kjøpsvilkår og Policy
Vilkår &
betingelser.
Transparente retningslinjer for en trygg og profesjonell opplevelse. Les nøye igjennom før bestilling.
§1 Viktige Retningslinjer
Ekstraarbeid
Vi utfører kun det som er inkludert i valgt pakke. Dersom bilen har ekstra skitt (f.eks. svært skittent tak, ekstrem tilstand, dyrehår, lukt eller asfalt/tjære), vil dette medføre et tillegg i pris. Hvis tillegg ikke godkjennes av kunde, blir ikke ekstraarbeidet utført. Dette gir ikke grunnlag for klage.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å informere om bilens tilstand på forhånd, fjerne personlige eiendeler fra bilen, og levere bilen ulåst eller gi nøkkel. Feil/manglende info kan føre til prisjustering ved oppmøte. Vi er ikke ansvarlige for personlige gjenstander lagt igjen.
Godkjenning ved levering
Dersom kunden har godkjent resultatet ved levering (bekreftet at bilen er ren og i god stand), kan man ikke klage i ettertid på utført arbeid.
Klagefrist
Klagefrist er 12 timer etter utført tjeneste. Etter dette tar vi ikke imot klager, da bilens tilstand endrer seg raskt ved bruk.
§2 Reklamasjon og Kvalitetsgaranti
Hva du kan reklamere på
Du kan reklamere på mangelfull utførelse, avvik fra avtalen, eller skader forårsaket av oss. Feil meldes innen 12 timer, og skader dokumenteres umiddelbart.
Unntak
Eksisterende skader, naturlig slitasje, og forhold utenfor vår kontroll (vær, støv) er ikke reklamasjonsgrunn.
Dokumentasjon
Vi tar før- og etterbilder av bilen for å sikre trygghet for begge parter.
§3 Bestilling og Avbestilling (Angrerett)
Gratis avbestilling
Gratis avbestilling inntil 24 timer før avtalt tid.
Sen avbestilling
Ved senere avbestilling kan et gebyr på inntil 50 % påløpe. Spesielt for oppdrag som krever store forberedelser (polering, coating), da tid og utstyr er reservert spesifikt til deg.
Angrerett
Angreretten gjelder ikke dersom tjenesten er fullført, eller påbegynt med kundens uttrykkelige samtykke (Angrerettloven § 22f).
§4 Personvern & Sikkerhet
Data
Vi følger GDPR og lagrer kun nødvendig data (navn, adresse, tlf, bilinfo) for å utføre oppdraget og for fakturering. Data deles aldri med tredjeparter uten samtykke. Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine data.
Nøkkelsikkerhet
Nøkler oppbevares alltid sikkert, kopieres aldri, og informasjon deles aldri med uvedkommende.